Die Herausforderung
Mit Atlassians strategischer Entscheidung für einen Cloud-First-Ansatz stand das Partner-Ökosystem, das traditionell für das On-Premise-Hosting bzw. das Hosting von Data Center (DC)-Installationen verantwortlich war, vor einer entscheidenden geschäftlichen Weichenstellung: Entweder weiterhin in den Betrieb und die Betreuung von DC-Installationen für Kunden investieren oder den Fokus vollständig auf Beratungsleistungen verlagern. Diese Veränderung stellte insbesondere für Partner mit einer treuen Kundenbasis, die weiterhin auf DC-Lösungen setzt und in absehbarer Zeit keinen Wechsel in die Atlassian Cloud plant, eine große Herausforderung dar.
Auch Prepend, ein Atlassian Platinum Solution Partner, stand vor genau dieser strategischen Entscheidung. Das Unternehmen ist bekannt für seine tiefgehende Expertise in der Beratung rund um Atlassian-Anwendungen und pflegt seit Jahren enge Kundenbeziehungen. Doch das Infrastrukturmanagement – insbesondere angesichts der zunehmenden Anforderungen an Sicherheit, Updates und Verfügbarkeit – passte immer weniger zu den strategischen Zielen des Unternehmens. Zudem wanderten viele kleinere Kunden bereits zur Atlassian Cloud ab, was die Aufrechterhaltung des eigenen Infrastrukturangebots zunehmend ressourcenintensiv und unrentabel machte.
An dieser Stelle kam das Atlassian Managed Hosting von PCG ins Spiel.
Die Lösung
Das Atlassian Managed Hosting-Angebot von PCG basiert auf den Atlassian Data Center-Produkten und stellt diese Anwendungen in einer hochoptimierten, containerbasierten Umgebung auf AWS EC2-Instanzen bereit. Durch die Nutzung moderner AWS-Dienste sowie Technologien wie DataDog, NewRelic und vielen weiteren bietet PCG seinen Kunden eine hochverfügbare, performante und sichere Atlassian-Umgebung auf Data Center-Basis.
Dank der langjährigen Erfahrung im operativen Betrieb von Atlassian-Anwendungen und einer breiten, etablierten Kundenbasis bleibt das Hosting von Atlassian Data Center-Produkten ein zentrales Kompetenzfeld von PCG. Die anhaltende Wirtschaftlichkeit dieses Bereichs wird maßgeblich durch erhebliche Skaleneffekte ermöglicht, die PCG innerhalb seines Managed Hosting-Setups nutzt.
Die Zusammenarbeit
Auf der Suche nach Synergien haben Prepend und PCG eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ziel war es, Endkunden eine nahtlose, leistungsstarke und vollständig unterstützte Atlassian-Erfahrung zu bieten – ohne Kompromisse bei Betrieb oder Beratung.
Aufgabenteilung
PCG
- Migration der Atlassian Data Center-Kunden von Prepend in das AWS-basierte Managed Hosting von PCG
- Volle Verantwortung für den Betrieb: Verfügbarkeit, Backups, Updates, Monitoring und Sicherheit
Prepend
- Beratung und Kundensupport in der Migrationsphase innerhalb der Atlassian-Tools (Jira, Jira Service Management, Confluence)
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Projektmanagement, Best Practices und Konfigurationsberatung
Umsetzung
- Nahtlose Migration
Die Partnerschaft begann mit der Migration der bestehenden Atlassian Data Center-Kunden von Prepend in die AWS-gehostete Umgebung von PCG. Mithilfe eines bewährten Migrationsprozesses gewährleistete PCG dabei Datenintegrität ohne Datenverlust und minimale Ausfallzeiten – und gewann so das Vertrauen von Prepend und seinen Kunden.
- Betriebliche Exzellenz
PCG übernahm die vollständige Verwaltung der Infrastruktur – vom Monitoring der Systemgesundheit bis hin zu proaktiven Sicherheitsupdates und automatisierten Backups. Die Kunden profitierten so von der Stabilität und Performance einer professionellen Cloud-Umgebung, ohne auf die Atlassian Cloud umsteigen zu müssen.
- Kundenorientierte Beratung
Durch die Entlastung im Infrastrukturbereich konnte sich Prepend ganz auf hochwertige Beratungsleistungen konzentrieren: individuelle Anpassung von Jira-Workflows, Optimierung von Confluence-Bereichen, Integration von Drittanwendungen sowie strategische Empfehlungen für die Nutzung der Atlassian-Tools.
Resultate und Vorteile
Das gemeinsame Angebot lieferte genau das, was Kunden sich wünschten: eine sorgenfreie, professionell gemanagte Atlassian-Erfahrung.
- Höhere Verfügbarkeit und Performance: Zentrales Hosting in einer skalierbaren AWS-Infrastruktur reduzierte Latenzen, verbesserte die Zuverlässigkeit und erhöhte die Sicherheit der Anwendungen.
- Kostenvorteile: Durch Skaleneffekte, fortschrittliche Automatisierung und die etablierte Partnerschaft sowie umfangreiche AWS-Erfahrung von PCG konnte der Betrieb der Atlassian-Umgebungen hocheffizient und deutlich kostengünstiger als bei vielen anderen Anbietern realisiert werden.
- Strategischer Fokus: Befreit von den betrieblichen Hosting-Aufgaben, konnten sich die Berater von Prepend ganz darauf konzentrieren, ihren Kunden dabei zu helfen, den geschäftlichen Nutzen ihrer Atlassian-Anwendungen zu maximieren.
- Kundenbindung: Viele Kunden, die zuvor einen Wechsel zu anderen Lösungen in Betracht gezogen hatten, blieben dank der verbesserten Erfahrung bei Atlassian Data Center.
Ausblick
Diese Partnerschaft hat sich als nachhaltiges Modell erwiesen, um den Wandel hin zu einer Cloud-First-Strategie erfolgreich zu gestalten – ohne auf bewährtes Hosting oder persönliche Beratung zu verzichten.Da immer mehr Atlassian-Kunden flexible und hybride Lösungen suchen, sind PCG und Prepend bereit, dieses Modell weiter zu skalieren, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.
Über PCG
Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.
Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.
Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.