Viele Unternehmen und Bildungseinrichtungen haben den Voice over IP (VoIP)-Dienst bereits erfolgreich bei sich eingeführt. Sie spielen ebenfalls mit dem Gedanken, haben aber noch einige Fragen dazu? Wir haben daher die 5 wichtigsten Fakten über die Telefonielösung von Google zusammengestellt, die Sie kennen sollten:
1. Was ist Google Voice?
Google Voice ist eine benutzerfreundliche VoIP-Telefonielösung aus der Google Cloud, die Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit bietet, gut organisiert und mit anderen vernetzt zu bleiben. Mit dem Dienst erhalten Sie eine Telefonnummer für Anrufe, SMS und Mailbox, mit der Sie im Webbrowser und auf Mobilgeräten ins In- und Ausland telefonieren können.
2. Was sind die Vorteile von Google Voice?
Als Cloud-Telefonielösung bietet der Dienst viele Vorteile gegenüber herkömmlichen lokalen Telefonsystemen. Darunter
- Nahtlose Integration in Google Workspace: Als Erweiterung zu Google Workspace lässt sich Google Voice nahtlos in Arbeitsabläufe z.B. mit Google Meet und Kalender einbinden, Lizenzen müssen jedoch separat erworben werden.
- Einfache Einrichtung und Verwaltung: Google Voice lässt sich mit wenig Aufwand von überall aus sofort bereitstellen. Die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummer ist möglich. Die Konfiguration ist im Handumdrehen erledigt und Einstellungsmöglichkeiten sind in der Admin-Konsole von Google Workspace übersichtlich dargestellt. Das erleichtert Ihrem IT-Team die Arbeit und macht ein zusätzliches Tool für Telefonie überflüssig.
- Flexibilität: geräteunabhängiges Telefonieren bedeutet für MitarbeiterInnen auch eine einfache Trennung zwischen Privat- und Business-Anrufen. Gerade aus dem Homeoffice.
- Skalierbarkeit: Auch bei erhöhter Auslastung funktioniert der Dienst zuverlässig und reagiert schnell auf Lastspitzen.
- KI unterstützt: Die leistungsstarke KI von Google filtert Spamanrufe aus und hilft bei der Konfiguration Ihrer Telefonanlage. Zudem lassen sich Mailboxnachrichten automatisch transkribieren, sodass Sie diese im E-Mail-Postfach lesen und Zeit sparen können.
- Anrufgruppen und Autoassistenten: Richten Sie Anrufgruppen und mehrstufige Autoassistenten ein (bei einem Autoassistent werden Anrufer über ein Menüsystem per entsprechendem Tastendruck an die richtige Person oder Abteilung weitergeleitet). Mehr dazu finden Sie auch in unserer Videoreihe zur Google Voice Admin-Konsole
)
3. Wer kann Googles Telefonielösung nutzen und welche technischen Voraussetzungen gibt es?
Google Voice ist derzeit nur für Bestandskunden von Google Workspace verfügbar, und in den meisten Ländern auf dem europäischen Festland, in Großbritannien, Irland, den USA und Kanada (außer die zu den USA gehörigen Gebiete Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen, Puerto Rico und Amerikanische Jungferninseln).
Der Telefondienst ist mit allen gängigen Betriebssystemen kompatibel: Chrome OS, Apple MacOS, Microsoft Windows, Android (letzte 2 Versionen) und Apple iOS (letzte 2 Versionen). Auf weiteren Plattformen ist er teilweise eingeschränkt nutzbar.
Auch mit allen gängigen Webbrowsern ist Google Voice nutzbar: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox (Windows und Mac) und Safari.
4. Was kostet Google Voice?
Die Telefonielösung gliedert sich in 3 Preismodelle, die sich in ihrem Funktionsumfang unterscheiden. Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro zum aktuellen US-Dollar-Umrechnungskurs. Es gibt folgende Abos:
- Starter, für kleine Unternehmen mit bis zu 10 Nutzern oder Lizenzen: 10$ pro Nutzer und Monat
- Standard, für Unternehmen jeder Größe mit Standorten in nur einem Land: 20 $ pro Nutzer und Monat
- Premium, für große internationale Unternehmen: 30 $ pro Nutzer und Monat
Hinzu kommen bei kostenpflichtigen Anrufen Tarifkosten pro Minute. Bei entsprechend großer Anzahl an Lizenzen gibt es für Unternehmen allerdings attraktive Rabatte. Kommen Sie dafür einfach auf uns zu! Den gesamten Überblick zur Abrechnung von Google Voice finden Sie hier.
5. Wie starten Sie mit Google Voice und wie kann PCG unterstützen?
Eine kurze Einführung in die Einrichtung und Verwaltung von Google Voice sehen Sie in diesem Video.
Sind Sie neugierig auf das Potenzial von Google Voice?
Als erfahrener Google Cloud Premier Partner und MSP helfen wir Unternehmen und Bildungseinrichtungen bei der Einrichtung und effizienten Nutzung. Wir beraten Sie zu Ihrem individuellen Anwendungsfall, stellen Lizenzen bereit und unterstützen bei der technischen Umsetzung. Natürlich profitieren Sie auch von unserem Support. Gerne zeigen wir Ihnen auch in einer kostenlosen Demo die Möglichkeiten von Google Voice.