Google Voice ist Googles Cloud-Telefonielösung und seit Anfang des Jahres auch für Unternehmen und Bildungseinrichtungen in Deutschland verfügbar. Da der Dienst eine Erweiterung zu Google Workspace darstellt, erfolgt die Einrichtung und Verwaltung von Google Voice zentral online in der Google-Admin-Konsole. In unserer 3-teiligen Videoreihe zeigen wir Ihnen Einstellungsmöglichkeiten zur Rufnummernzuweisung und Portierung sowie die Einrichtung von Anrufgruppen und einer smarten Telefonzentrale (Autoassistent).
1. Ersteinrichtung und Verwaltungsmöglichkeiten in Google Voice
In unserem ersten Video-Tutorial geben wir Ihnen einen Überblick, welche Einstellungsmöglichkeiten die Google Voice Admin-Konsole bietet. Lernen Sie dabei unter anderem mehr darüber, wie sich Google Voice initial einrichten lässt, wie Sie Rufnummern zuweisen und portieren können (Informationen für die Portierung finden Sie auch hier
).
Einrichtung und Verwaltung von Google Voice | Einblicke in die Google Voice Admin-Konsole | Tutorial
2. Einrichtung von Anrufgruppen (Ring Groups)
In unserem zweiten Video-Tutorial erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Anrufgruppe (Ring Group) anlegen und verwalten können. Die Funktion ist beispielsweise für Ihr Vertriebs- oder Supportteam hilfreich, wenn Nutzer in Ihrer Organisation Anrufe über dieselbe Google Voice-Nummer annehmen können sollen.
Eine Anrufgruppe (Ring Group) in Google Voice anlegen | Tutorial
3. Einrichtung eines Autoassistenten (Auto attendants)
Die Funktion des Autoassistenten kommt der einer smarten Telefonzentrale gleich. Anrufer werden so durch das Drücken einer festgelegten Taste direkt an das entsprechende Team weitergeleitet.
Die Autoassistenten-Funktion in Google Voice | Automatische Telefonzentrale einrichten | Tutorial
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