Kosten- und Flow-Optimierungen durch AWS Mobile Services
Einführung
In Kontakt mit Ihren Kunden zu bleiben, ist für jedes Unternehmen von größter Bedeutung, weshalb Salesforce Marketing Cloud und andere ähnliche Tools genau das Richtige sind, um all dies nicht von Hand regeln zu müssen. Gleichzeitig können diese Tools aber auch teuer und umständlich zu bedienen sein und bieten nicht immer alle erforderlichen Funktionen. Zum Glück konnten wir Teevolution vorführen, wie Amazon Pinpoint alles – und mehr – für weniger Geld
Über Teevolution AB
Teevolution ist ein innovatives schwedisches Technologieunternehmen, das für seine Produkte und Dienstleistungen rund um den Golfsport bekannt ist, wie z. B. SmartGolfa, eine erfolgreiche Web- und Mobilplattform, die es ihren Nutzern ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo Golf zu spielen, Golfabschläge zu sichern und Pakete zu kaufen. Smartgolfa ist eine 100%ige serverlose Anwendung, die mehr als 50.000 aktive Nutzer bedient, die auf mehr als 60 Golfplätzen Golf spielen.
Aktive Nutzer
Golfplätze
AWS Serverless-Plattform
Die Herausforderung
Teevolution wandte sich an uns mit der Herausforderung, eine besser strukturierte Customer Journey zu schaffen, die Kundenkommunikation zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken. Außerdem wollte man sich aufgrund der hohen Kosten, der Schwierigkeiten bei der Wartung des Systems und des Mangels an erforderlichen Funktionen von Salesforce Marketing Cloud abwenden.
Die Lösung
Zunächst untersuchte PCG den aktuellen Ablauf der Customer Journey der Kunden von Teevolution. Dabei stellte sich heraus, dass das bestehende System in Salesforce Marketing Cloud ohne Probleme oder größere Nacharbeiten vollständig auf Amazon Pinpoint übertragen und der Workflow zur Kundenbindung für die Mitarbeiter verbessert werden konnte.
Mit der Implementierung von Amazon Pinpoint schuf PCG eine flexible und skalierbare Kommunikation für Teevolution. Indem PCG verschiedene Segmente und Customer Journeys erstellte, konnte Teevolution das Kundenerlebnis vor und nach dem Onboarding auf seiner Plattform verbessern.
Teevolution verfügt nun über einen geführten Onboarding-Prozess mit personalisierten E-Mail- und SMS-Nachrichten, nachdem ein Kunde einen Termin gebucht hat. Außerdem werden regelmäßig E-Mail-Marketing-Kampagnen verschickt, um die Kunden weiter zu binden.
Resultate und Vorteile
Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.
Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.
Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.
Über PCG
Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.
Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.
Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.