Schnelle Bereitstellung und sicherer Betrieb durch Managed Services
SynapCons Vision ist es, die Welt der klinischen Studien zu innovieren.
SynapCons Vision ist es, die Welt der klinischen Studien zu innovieren. Das Unternehmen ist auf klinische IT-Lösungen und Beratung spezialisiert, um die Entwicklung von Arzneimitteln und Medizinprodukten durch IT-basiertes Management zu steuern und damit letztlich die digitale Transformation der Medizin zu unterstützen. Dabei bieten sie durch ihren Digital-Health-Ansatz einen Mehrwert für alle Beteiligten, wie Patienten, Ärzte und Kostenträger.
Neben der Auswahl von Studienzentren (Study Site Selection) umfasst das Portfolio von SynapCon auch easyTMF, ein Dokumentenmanagement-System für klinische Studien. Das System erfüllt die täglichen Anforderungen klinischer Studien in einem hochregulierten Umfeld. Die Software steht den Kunden als On-Premise- oder Cloud-Lösung zur Verfügung.
Die Herausforderung
SynapCons Anforderung an das gemeinsame Cloud-Projekt bestand darin, eine hochsichere und stabile Plattform zu entwickeln, über welche Kunden die Software für das Datenmanagement klinischer Studien, „easyTMF“, beziehen können. Aufgrund der Nutzung und Speicherung personenbezogener sowie gesundheitsbezogener Daten von Studienteilnehmern war die Sicherheit und DSGVO-Konformität der Plattform einer der entscheidenden Punkte bei der Wahl der Amazon Web Services (AWS) Cloud.
Vor Projektbeginn bot SynapCon seine eigenen IT-Produktlösungen ausschließlich auf On-Premise-Ebene an und suchte daher nach einem Dienstleister, der die AWS-Cloud-Plattform nicht nur aufbauen, sondern auch langfristig betreiben konnte.
Besonders wichtig war es sicherzustellen, dass der Dienstleister im Rahmen der Managed Services neben dem Monitoring – und damit einer permanenten Leistungsüberwachung der Plattform – auch schnelle Reaktionszeiten im Falle von Vorfällen garantieren konnte.
Wir wurden als Dienstleister der Wahl hinzugezogen und entwickelten basierend auf den Anforderungen von SynapCon einen Projektplan, der nicht nur den Aufbau der Cloud-Plattform, sondern auch die Managed Services für einen dauerhaft ausfallsicheren Betrieb umfasste.
Die Lösung
Hier ist die Übersetzung ins Deutsche:
Für die Entwicklung der Software-Systeme selbst arbeitete SynapCon mit einem weiteren Dienstleister zusammen. Zu Projektbeginn stellten die Cloud-Experten von Innovations ON den direkten Kontakt zu diesem her, damit alle Anforderungen der Software bei der Entwicklung der Plattform berücksichtigt werden konnten, auf der die Software künftig betrieben werden sollte. Dieser kontinuierliche Austausch stellte sicher, dass die Software nach Fertigstellung der Plattform ohne Probleme oder Prozessunterbrechungen integriert werden konnte.
Die Plattform selbst wurde in der Public Cloud von Amazon Web Services (AWS) aufgebaut. Die Infrastruktur wurde automatisiert über Templates bereitgestellt, sodass SynapCon neuen Kunden die Cloud-Umgebung inklusive Software künftig schnell zur Verfügung stellen kann. Dies gewährleistet zudem einen einheitlichen Standard für alle Kunden.
Auf die Entwicklung der Cloud-Plattform folgte die Phase der Integration der Managed Services. Dabei handelt es sich um automatisierte IT-Dienstleistungen, die im Vorfeld in Art und Umfang definiert werden können. Im Fall von SynapCon übernehmen diese Aufgaben wie Monitoring, Incident Management, Backup & Recovery Service, Billing Service sowie Security Services. Die Managed Services gewährleisten einen dauerhaft ausfallsicheren Betrieb der AWS-Cloud-Plattform. Wir betreiben diese für SynapCon pro Kunde entweder im 8×5-Modell (8 Stunden / 5 Tage) oder im 24×7-Modell (24 Stunden / 7 Tage). Dabei agieren wir proaktiv, um bei Fehlermeldungen schnell reagieren zu können, noch bevor es zu einem Ausfall oder Stillstand kommt.
Ergebnisse und Vorteile
SynapCon ist nun in der Lage, sein Dokumentenmanagement-System für klinische Studien „easyTMF“ den Kunden nicht nur On-Premise, sondern auch in der Public Cloud von AWS über eine eigene Cloud-Plattform anzubieten. Dabei werden alle Sicherheits- und Compliance-Richtlinien eingehalten und personenbezogene Daten DSGVO-konform verarbeitet.
Nach dem Aufbau und der Entwicklung der Cloud-Plattform ist unser Expertenteam weiterhin für deren Betrieb verantwortlich und nutzt hierfür Managed Services. Diese bieten individuell auf den jeweiligen Kunden zugeschnittene Supportmodelle (8×5 oder 24×7) mit einem deutschen Operations Center in Ulm an der Donau.
SynapCon ist nun in der Lage, eine schnelle Bereitstellung der Kundenumgebung in der AWS-Cloud zu gewährleisten und profitiert von der kontinuierlichen Optimierung der Cloud-Plattform. Updates der Software „easyTMF“ werden in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsunternehmen automatisch eingespielt und allen Kunden ohne Ausfallzeiten oder Verzögerungen zur Verfügung gestellt.
Durch den Einsatz von Backup & Recovery Management als Teil der Managed Services wird für jeden Kunden eine Sicherungskopie der eigenen Umgebung in der Cloud erstellt, die automatisch verschlüsselt und somit sicher ist. Kritische Daten aus klinischen Studien, die eine relevante Rolle bei der Entwicklung von Arzneimitteln oder Medizinprodukten spielen, können somit nicht mehr verloren gehen und werden sicher verwahrt.
Gemeinsam mit unseren Fachberatern haben wir unser erstes Projekt in der Public Cloud umgesetzt. Durch die Integration von Managed Services sind wir nun in der Lage, unseren Kunden unsere Softwareprodukte innerhalb weniger Minuten über unsere eigene sichere und stabile Cloud-Plattform zur Verfügung zu stellen.
Über PCG
Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.
Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.
Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.
