Citytrans revolutioniert Logistikprozesse mit AppSheet
Über das Unternehmen
Citytrans ist ein führendes B2B-Logistikunternehmen und Kurierdienst in der Schweiz, das seit über 30 Jahren schnell, zuverlässig und ortskundig agiert. Mit über 200 Mitarbeitenden und sechs Standorten in der Schweiz bietet Citytrans spezialisierte Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich der MedLogistics (Transport von Blutkonserven, Biopsien, Medikamenten und Proben), aber auch Expresslieferungen, Dauerauftrag-Services und den Transport sperriger Güter. Der Fokus liegt auf individuellen, flexiblen und zuverlässigen Lösungen für Unternehmenskunden. Victoria Ašanin ist als IT & Business Process Manager die treibende Kraft hinter der umfassenden Digitalisierung des Unternehmens.
Herausforderung und Ziele
Trotz abgebildeter Prozesse im Qualitätsmanagement-System (QMS) waren die operativen Abläufe bei Citytrans lange Zeit stark manuell, dezentral und fehleranfällig. Dokumente wurden ausgedruckt, auf Papier unterzeichnet und wichtige Informationen in unzähligen Excel-Listen und Word-Dateien verwaltet. Besonders die komplexen Anforderungen an Qualität & Compliance sowie die Notwendigkeit, sich schnell an die sich ändernden Bedürfnisse der vier Geschäftsführer anpassen zu können, erforderten eine flexible IT-Lösung.
Das primäre Ziel war die umfassende Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse, um:
- Eine zentrale, konsistente Stammdatenerfassung zu gewährleisten und Fehler zu reduzieren.
- Repetitive manuelle Arbeit zu eliminieren (z. B. bei der Verteilung von Stammdaten in diverse Systeme).
- Die Anpassungsfähigkeit und Versionskontrolle zu verbessern, was essenziell für Audits und ISO-Anforderungen ist.
- Die Effizienz und Datensicherheit zu steigern.
Lösung
Als Unternehmen, das bereits Google Workspace nutzt, entschied sich Citytrans für die Low-Code-Plattform AppSheet, um maßgeschneiderte Geschäftsanwendungen (Apps) zu entwickeln. Dies ermöglichte es, die Logik der gut bekannten Prozesse schnell in funktionierende digitale Lösungen zu überführen, die direkt auf den bereits vorhandenen Daten aufsetzen.
In enger Zusammenarbeit mit der PCG wurden in nur einem Jahr fast 20 Apps entwickelt und ausgerollt, darunter:
- Automatisiertes Onboarding: Der gesamte Prozess inklusive der Stammdatenerfassung sowie der Verteilung der Daten in verschiedene Systeme wird durch Apps gesteuert – von der Bewerbung über ein digitales Personalblatt (auf einem Tablet) bis zum Google Account.
- Unregelmäßigkeitserfassung: Jede Abweichung wird erfasst, bearbeitet, geschult und automatisch im Bonussystem der Mitarbeitenden berücksichtigt.
- IT-Support: Ein internes Ticketsystem zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen.
- Quality App: Eine App zur Audit-Erstellung, die die Einhaltung der strengen Qualitätsanforderungen unterstützt.
- Weitere Apps: Lösungen für Dienstpläne, Schlüsselverwaltung und eine Inventar-App.
Nächste Schritte: Die Verwaltung von Fahrzeugen und die Serviceplanung sind die nächsten großen Themen, die mit AppSheet digitalisiert werden sollen. Darüber hinaus wird die interne Kommunikation aktuell von WhatsApp auf das datenschutzsichere Google Chat mit automatisierten Chat-Spaces umgestellt, was die Arbeitsabläufe weiter professionalisiert.
Zusammenarbeit mit der PCG
Die Zusammenarbeit mit der Public Cloud Group war ein entscheidender Erfolgsfaktor. Victoria Ašanin, die die internen Prozesse bestens kennt, profitiert dabei vom „erweiterten Prozessdenken“ des PCG-Teams.
„Der persönliche Austausch mit PCG ermöglicht es uns, passgenaue Lösungen zu entwickeln und diese schnell mit AppSheet umzusetzen. Das ist für uns ein riesiger Mehrwert.
Die PCG agierte als Sparringspartner und Co-Entwickler, der komplexe Verknüpfungen und Automatisierungen umsetzt, während Victoria Ašanin selbstständig die kleineren Anpassungen vornimmt. Dieser gemeinsame, iterative Ansatz führte zu schnellen und passgenauen Lösungen.
Ergebnis
Die Einführung von AppSheet hat die Arbeitsweise bei Citytrans grundlegend verändert und die IT-Abteilung zum wichtigen Dienstleister für das gesamte Unternehmen gemacht.
- Extreme Entwicklungsgeschwindigkeit: Eine App zur Audit-Erstellung (Quality App) konnte innerhalb von nur einer Stunde in Zusammenarbeit mit der PCG entwickelt werden – was die enorme Agilität von AppSheet demonstriert.
- Automatisierung von Routineaufgaben: Repetitive manuelle Arbeit (z. B. die Stammdatenerfassung) ist weitestgehend abgeschafft (oder minimiert), was zu weniger Fehlern und einer verbesserten Datenqualität führt.
- Höchste Flexibilität: AppSheet ermöglicht es, schnell auf wechselnde Anforderungen der Geschäftsleitung zu reagieren, da es kein starres Programm ist und die Apps jederzeit angepasst werden können, ohne langwierige Entwicklungsprozesse.
- ZentraleDatenbasis: Durch die enge Verzahnung mit Google Workspace und die einmalige Erfassung der Mitarbeiterdaten wird eine konsistente und sichere Datenbasis geschaffen.
Die Automatisierung führt zu einer spürbaren Beschleunigung der Abläufe, einer höheren Datenkonsistenz und einer gesteigerten Effizienz im gesamten Betrieb.
Unser Vorteil mit AppSheet ist die absolute Flexibilität: Wenn die Geschäftsleitung morgen eine Anpassung wünscht, ist das mit AppSheet überhaupt kein Problem. Es sind keine starren Anwendungen – wir können sie jederzeit anpassen, was uns enorme Agilität verschafft.
Über PCG
Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.
Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.
Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.
Services Used
AppSheet
KI-gestützte App-Entwicklung ohne Programmierkenntnisse. Entwickeln Sie maßgeschneiderte Anwendungen auf No-Code-Basis für Ihr Unternehmen und integrieren Sie diese in bestehende Tools.
