Die Cloud Journey der VHV Gruppe - Mit Strategie zum Erfolg

Die VHV Gruppe mit Hauptsitz in Hannover ist ein international tätiger Konzern mit Fokus auf Schaden- und Unfallversicherung sowie Lebensversicherung. Für die Marken „VHV Versicherungen“,„Hannoversche“ und „VAV Versicherungen“ (Wien) sowie weiterer, internationaler Gesellschaften, sind mehr als 4.000 Mitarbeiter im Einsatz.

Bereits im Jahr 2019 fasste die VHV Gruppe den Entschluss, ihre IT-Landschaft an moderne Technologien anzupassen und damit eine Vorreiterrolle im Bereich der Cloud-Transformation einzunehmen.

Zentrale Herausforderungen, die mit dem Schritt in die Cloud gelöst werden sollten, waren dabei:

1. Der bestehende On-Premise Tech-Stack (Server und Ressourcen) - nicht nur für eigenentwickelte Anwendungen - schränkt die Agilität des Unternehmens ein. Lange Release-Zyklen, begrenzte Skalierbarkeit und der hohe Aufwand für die Bereitstellung neuer Umgebungen erschweren eine schnelle Reaktion auf neue Anforderungen und Marktbedingungen und führen zu einer verlängerten Time-to-Market. Neue Produkte und Services sind zu langsam auf dem Markt.
2. Die Verwaltung der On-Premise Infrastruktur ist mit hohem Aufwand verbunden. Insbesondere Aufgaben wie Betriebssystem-Patches, Software-Deployments und Datentransfers binden wertvolle Ressourcen.
3. Der Betrieb der On-Premise Infrastruktur verursacht hohe Kosten für Hardware und Lizenzen.

Um diese Herausforderung zu meistern, setzt die VHV Gruppe auf drei Säulen in Ihrer Cloud-Journey: Strategie, Transparenz und Enablement.

Die IT-Strategie der VHV Gruppe ist "Cloud Opportunistic". Das bedeutet, dass die VHV Gruppe die Chancen der Cloud nutzt, wo dies technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist. Bereits im Jahr 2019 wurde die Nutzung von Cloud-Technologien als zentraler Bestandteil in der VHV IT-Strategie verankert. Cloud-Technologien, aber auch KI konnten in bisherigen Projekten nachweislich Innovationen beschleunigt, die Wertschöpfung gesteigert und Kosten gesenkt.

Statt Workloads blind in die Cloud zu schieben, versteht es die VHV, dass der Wandel einer über Jahrzehnte gewachsenen IT-Landschaft Zeit in Anspruch nimmt. Der Fokus liegt derzeit auf dem (Re-) Hosting von Legacy- und Neu-Systemen sowie dem Refactoring von Anwendungen, wobei parallel auch Optimierungspotenziale im eigenen Data Center geprüft werden.

Transparenz wird durch verschiedene Maßnahmen sichergestellt.

Ein wichtiges Thema für die Versicherungsgruppe ist dabei die Einhaltung von regulatorischen Anforderungen und Compliance-Richtlinien, wie Datenschutz, Informationssicherheit und Auftragsdatenverarbeitung, bei der Nutzung von Cloud-Technologien.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzt die VHV Gruppe in einem mehrstufigen Vorgehen u.a. folgende Maßnahmen um:

• Schaffung eines VHV-spezifischen, technischen Cloud-Frameworks, welches regulatorische und Compliance Anforderungen erfüllt.
• Schaffung eines VHV-spezifischen, organisatorischen Frameworks, u.a. bestehend aus: Einem Audit & Compliance Assessment Tools (ACAP) sowie der Erweiterung des bestehenden VHV PPM Frameworks mit einem maßgeschneiderten Cloud PPM Frameworks für das Team Cloud und die Fachbereiche, welches gemeinsam mit den Partnern PCG & PerfectJourney entwickelt wurde.

Alle Schritte werden mit besonderem Blick auf ein schnelles und zielgerichtetes Enablement geplant. Durch Maßnahmen wie einem unternehmensweiten VHV Cloud Day, sogn. GameDays für Entwickler, individuelle Workshops mit AWS und Partnern, sowie einem Cloud Competence Center(Knowledge Base). Ein dediziertes Cloud-Team unterstützt und berät dabei die jeweiligen (IT-)Fachbereiche auf fachlicher und technologischer Ebene.

Ziel der Cloud-Strategie ist ein einfaches Handling mit hohem Nutzen und geringem Overhead. Kontinuierliches Monitoring und Reporting von Cloud-Aktivitäten sowie deren Governance und Steuerung sind weitere wichtige Aspekte.

Die VHV Gruppe priorisiert dabei die Wertschöpfung, wie Nutzen, Kosteneinsparung und Time-to-Market, sowie die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung durch Maßnahmen wie z.B. Automatisierung und Nutzung innovativer Technologien (bspw. AI). Die Sicherstellung von Regulatorik & Compliance hat dabei höchste Priorität.

Eine Cloud Strategie in die Tat umgesetzt

Ebene 1: Organisation

Umfassende Richtlinien und Anleitungen zur Nutzung der Cloud gewährleisten einen sicheren und effizienten Umgang mit der neuen Technologie, zum Beispiel Cloud Betriebshandbücher, Developer Guidelines und Security Blueprints.

Daneben steht das Cloud PPM Framework, welches in Ergänzung zum bestehenden VHV Projektmanagement Framework eine maßgeschneiderte, pragmatische und schlanke Projekt- bzw. Initiativenabwicklung für das Team Cloud und die Fachbereiche ermöglicht. Dieses Framework basiertauf etablierten Standardtools wie Atlassian Jira, Confluence und MS Sharepoint. .

Um den regulatorischen und Compliance Anforderungen gerecht zu werden, wird das Framework durch das ACAP (Audit & Compliance Assessment Portal), ein Cloud Selfservice/Governance Tool unterstützt. Damit stellt ACAP sicher, dass bei allen Cloud-Projekten die VHV-Compliance-Richtlinien eingehalten werden.

Ebene 2: Infrastruktur

SAP on AWS

Die Migration von SAP Workloads in die Cloud (AWS) wurde notwendig, da die weltweite Chipkrise die rechtzeitige Beschaffung neuer Serverhardware für SAP S/4 HANA verhinderte. Die bestehende Infrastruktur wäre für die Transformation und Migration der SAP-Landschaft auf S/4 HANA schlichtweg zu teuer und zu komplex geworden. Durch die Nutzung von AWS konnte die VHV Gruppe nicht nur die Herausforderungen des Chipmangels meistern, sondern auch die Kosten für den Betrieb der SAP-Landschaft senken und gleichzeitig die Flexibilität erhöhen. Die Automatisierung von Prozessen wie Deployment und Systemkopien sowie die Implementierung eines stabilen und kostengünstigen Disaster-Recovery-Konzepts tragen maßgeblich zum Erfolg des Projekts bei.

Umstellung der AWS Landing Zone auf AWS Control Tower

Im Zuge der Modernisierung der Cloud-Infrastruktur wurde auch die bestehende AWS Landing Zone auf AWS Control Tower umgestellt. Die bisherige Landing Zone war durch einen hohen Individualisierungsgrad gekennzeichnet, was zu komplexen und kostenintensiven Verwaltungsprozessen führte. Um die Administration zu vereinfachen und die Kosten zu senken, wurde die Landing Zone im Zuge des Projekts neu gestaltet und auf standardisierte AWS-Services umgestellt. Durch den Einsatz von AWS Control Tower und der Security Reference Architecture konnte die VHV Gruppe die Sicherheit ihrer Cloud-Umgebung weiter erhöhen.

Ebene 3: Application, Data & AI

Die VHV Gruppe hat in den letzten Jahren konsequent in den Aufbau zukunftsweisender IT-Lösungen investiert.

Die Data Science Platform der VHV Gruppe basierte ursprünglich auf einer On-Premise-Lösung, die hohe Hardware- und Wartungskosten verursachte. Darüber hinaus gab es Probleme mit der Anbindung von Datenquellen und die Sicherheitsbewertung der Plattform war kritisch. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, wurde eine neue, zukunftsfähige Data Science Platform auf Basis von Dataiku in der AWS-Cloud implementiert. Die neue Plattform bietet eine höhere Usability, ermöglicht die Nutzung neuer Technologien wie KI und Data Analytics und reduziert die Kosten durch ein flexibles Pay-as-you-go-Modell. Im Rahmen des Projekts zeigte sich, dass eine umfassende Konzeptionierung und ein ausführlicher Proof of Concept unerlässlich sind, um die Komplexität der neuen Plattform zu beherrschen und die Erwartungen an die Usability zu erfüllen.

Mit der Migration des Tarifrechners in die AWS-Cloud hat die VHV Gruppe ein weiteres Modernisierungs-Projekt erfolgreich gestartet. Der bisherige On-Premise-Betrieb des Tarifrechners war mit hohen Kosten und einer geringen Agilität verbunden. Durch die Umstellung auf eine Serverless-Architektur in der Cloud kann die VHV Gruppe die Betriebskosten um 90 % senken und gleichzeitig die Time-to-Market deutlich verbessern. Das Projekt hat gezeigt, dass die Cloud nicht nur Kostenvorteile bietet, sondern auch die Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionalitäten beschleunigt. Darüber hinaus hat die transparente Kostenstruktur der Cloud dazu beigetragen, Ineffizienzen im Code des Tarifrechners aufzudecken und zu beheben.

Die Projekte zeigen, dass die VHV Gruppe ihre Cloud-Strategie konsequent und erfolgreich umsetzt. Durch die Nutzung von Cloud-Technologien, Künstlicher Intelligenz und modernen Software-Entwicklungsmethoden konnte die VHV Gruppe ihre IT-Landschaft modernisieren, die Agilität erhöhen, die Kosten senken und gleichzeitig die Qualität und Sicherheit verbessern.

Insbesondere Cloud & AI werden in den nächsten Jahren maßgeblich die Digitalisierung von Unternehmen und deren Geschäftsprozesse gestalten. Wir als VHV haben rechtzeitig die Weichen gestellt und spüren bereits heute - auch dank der Zusammenarbeit mit unserem Partner PCG - wie diese Technologien unsere Geschäftsprozesse, Applikationen und Marktangebote verbessern bzw. beschleunigen.

Frank Alsman

Lead Cloud Operations

 @ 

VHV Gruppe

Seit dem Start der Cloud Journey versucht PCG die VHV Group bei ihren Fragestellungen und Herausforderung zu enablen und zu unterstützen. Anfänglich waren das grundsätzliche Themen wie Security, Compliance, Backup und Monitoring, in denen PCG die VHV dabei begleiten konnte, Erfahrungen sammeln.

Mittlerweile diskutieren und erarbeiten die beiden Teams konkrete Workloads oder Business-Szenarien, die begleitend umgesetzt werden. Die PCG-Experten sind dabei als Partner - gemeinsam mit AWS - oft nahtlos ins VHV-Team integriert.. Zusammenarbeit nach Schema F gibt es hier nicht, jedes neue Thema wird ergebnisoffen gemeinsam erarbeitet. Zur Diskussion steht sogar, ob VHV in Zukunft weiterhin die Support-Angebote von AWS nutzt oder ob PCG auf Partner- und Support-Ebene bereits die optimale Unterstützung stellt.

Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.

Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.

Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.