Design für bessere DCX im Einzelhandel mit AWS Lambda

Eine exzellente Digital Customer Experience (DCX) ist entscheidend für jede Online-Präsenz, insbesondere beim Online-Handel. Als Hersteller von innovativen Baumaterialien wollte Re-board die Benutzererfahrung für ihre Kunden verbessern und neue Features und Systeme erscahffen. DIe Herausforderung für uns war es zu zeigen, wie die Cloud die Basis für diesen Wandel schaffen würde und wie AWS Lambda der Schlüssel der Lösung sein würde.

Re-board Technology ist der Hersteller von Re-board®, dem innovativen, nachhaltigen, starren Karton. Das in Schweden ansässige Unternehmen arbeitet mit globalen Druckpartnern und Händlern zusammen, um wirkungsvolle Designlösungen für Display-Werbung, Point-of-Sale-Marketing und für Ausstellungen und Messen anzubieten.

Die Herausforderung für Re-board bestand in erster Linie darin, die Benutzerfreundlichkeit für die Kunden zu verbessern, und umfasste die Entwicklung neuer Funktionen und Systeme.

Das Produkt des Kunden ist ein einzigartiges und nachhaltiges Baumaterial, das eine breite Palette von Einsatzmöglichkeiten und Anwendungen bietet. Potenzielle Kunden sind sich dieser vielfältigen Möglichkeiten jedoch oft nicht bewusst, und das traditionelle, papiergestützte Bestellsystem machte es schwierig, diese Vorteile zu vermitteln oder sie den Kunden mit Material wie Bildern und Videos zu demonstrieren.

Aus ähnlichen Gründen war es auch wichtig, dass die Kunden einfachen Zugang zu kostenlosen, herunterladbaren Vorlagen für die Zuschnitte der Materialien und zu einer monatlichen Abonnementbibliothek für Videos und Vorlagen haben sollten.

Es wurde eine umfassende Lösung entwickelt, bei der eine Reihe von AWS-Diensten mit AWS Lambda als Kernstück zum Einsatz kam, wobei zwischengespeicherte Inhalte an Edge-Standorten für einen schnelleren Zugriff auf die statischen Dateien und zwischengespeicherte Serverantworten verwendet wurden. Sie umfasste die folgenden technischen Hauptelemente:

• Eine Webseite, die eine serverlose Technologie verwendet
• AWS CloudFront für globale Verteilung
• Video-Streaming mit AWS Elemental
• Amazon Cognito für Benutzermanagement
• Stripe for Zahlungen
• Amazon S3 für die Speicherung von kompilierten JavaScript-Dateien und statischen Assets

AWS Lambda

AWS Lambda ist ein Berechnungsservice, mit dem Sie Code ausführen können, ohne Server bereitstellen oder verwalten zu müssen. Er kann verwendet werden, um Anwendungen mit benutzerdefinierter Logik zu erweitern oder um neue Back-End-Services zu erstellen, die mit bestehenden Anwendungen zusammenarbeiten. AWS-Edge-Services stellen Datenverarbeitung, -analyse und -speicherung für IhreEndpoints bereit und ermöglichen die Bereitstellung von APIs und Tools an Standorten außerhalb der AWS-Rechenzentren.

AWS Lambda war daher ein zentraler Bestandteil der konzipierten Lösung, einschließlich Lambda@Edge für das Rendering des Re-Board-Clients, was die maximale Effizienz der verwendeten AWS Lambda-Funktionen garantiert. Ähnliche Funktionen wurden auch für die Autorisierung von Benutzeranfragen über Amazon Cognito eingesetzt.

Die Lösung brachte mehrere klare Vorteile für Re-Board und ihre Kunden. Erstens bietet die Website nun eine Funktion, mit der Kunden schnell und einfach Vorlagen herunterladen können. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit und bietet den Kunden eine gute Möglichkeit, die Anpassungsmöglichkeiten des Fertigungssystems zu nutzen.

Die Website verfügt jetzt auch über eine Videobibliothek mit Anleitungen, Tipps und Tricks, die die Kunden dazu anregen, das Material optimal zu nutzen und sich das Design vor und nach dem Kauf vorzustellen. Zusammen mit anderen Funktionen haben diese Verbesserungen dazu geführt, dass Re-board mehr Kunden an sich binden konnte und die Zahl der Seitenbesuche gestiegen ist.

Darüber hinaus bedeutet das neue Content-Management-System, dass es für Re-board jetzt einfacher ist, die Website aktuell und ansprechend zu halten, indem einen stetiger Fluss neuer Vorlagen, Blogbeiträge, Showcases und Veranstaltungen erstellt wird. Dies ist von grosser Bedeutung, da es Re-board hilft, den Kontakt zu seinen Kunden aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Seitenbesuche auf demselben hohen Niveau bleiben.

Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.

Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.

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