Migration in die Cloud zur Gestaltung grossartiger Kundenbeziehungen

Die Idee zu SmartGolfa entstand aus dem einfachen Konzept, den Golfsport digital zugänglicher zu machen und den Markt für ein neues Publikum zu öffnen, wobei die Kosten niedrig gehalten werden sollten. Die Web- und Mobilplattformen verfügen über eine Reihe von Funktionen, die es den Nutzern ermöglichen, Golf in ihrem eigenen Tempo zu spielen. Seit dem Start im Jahr 2009 ist das Angebot kontinuierlich gewachsen - mit allen Chancen und Herausforderungen, die dies mit sich bringt. Als PCG involviert wurde, bestand das Ziel darin, eine kosteneffiziente Lösung zu schaffen, die eine zukünftige Skalierbarkeit, eine verbesserte Benutzererfahrung und ein hervorragendes Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht.

Teevolution ist ein innovatives schwedisches Technologieunternehmen, das für seine Produkte und Dienstleistungen rund um den Golfsport bekannt ist, wie z. B. SmartGolfa, eine erfolgreiche Web- und Mobilplattform, die es ihren Nutzern ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo Golf zu spielen, Golfabschläge zu sichern und Pakete zu kaufen. Smartgolfa ist eine 100%ige serverlose Anwendung, die mehr als 50.000 aktive Nutzer bedient, die auf mehr als 60 Golfplätzen Golf spielen.

PCG begann die Zusammenarbeit mit Teevolution im Jahr 2016. Als wir die Entwicklung übernahm, wurde die Website in einem WordPress-Setup implementiert. Als das Geschäftsmodell wuchs, war es an der Zeit, eine benutzerdefinierte Plattform zu entwickeln, die zukünftige Skalierbarkeit, mobilen Zugriff und mehr Interaktivität ermöglichen würde. Die Plattform wurde zunächst auf Azure für seinen Cloud-Computing-Service bereitgestellt.

Im Jahr 2018 wurde festgestellt, dass die Plattform aufgrund der Ambitionen des Kunden und des Wachstums des Kundenstamms eine erhebliche Investition benötigte, sowohl in Bezug auf die Funktionen als auch auf die Infrastruktur. Gemeinsam mit dem Kunden wurde ein agiler, kollaborativer Ansatz entwickelt und ein Plan erstellt, um schrittweise mit der Nutzung weiterer Cloud-Dienste zu beginnen.

Wir begannen mit der Strukturierung des Migrationsplans, der systematisch durchgeführt werden sollte. Der Product Owner und CEO des Kunden sowie der CTO von PCG arbeiteten an der Formulierung der Geschäftsanforderungen. Ein funktionsübergreifendes Team, bestehend aus vier Ingenieuren, einem QA-Ingenieur und einem Designer, wurde zusammengestellt, um die Entwicklung der Plattform abzuschließen. Das Entwicklungsteam arbeitete in einer agilen Arbeitsweise, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse pünktlich und gemäß den vordefinierten Standards geliefert wurden. Zusätzlich zu den AWS-Diensten nutzt die Plattform Angular, Node.js, Cordova, die Integration von Salesforce und Klarna für das Zahlungssystem. Bis Mitte 2019 werden die Dienste komplett serverlos auf AWS bereitgestellt.

Eine der ständigen Herausforderungen, mit denen das Projekt im Jahr 2018 konfrontiert war, waren Einschränkungen im aktuellen Kundenbeziehungsmanagement. Dies veranlasste das Team, bestimmte Teile des Systems in Salesforce zu verlagern und gleichzeitig die verbleibenden Elemente zu konvertieren, um die in AWS verfügbaren serverlosen Dienste vollständig zu nutzen. Darüber hinaus wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um das System vollständig multimarkenfähig zu machen, was bedeutet, dass die Plattform auch für andere Marken und Partner verwendet werden kann.

Um Inhalte effizient zu verwalten, wurden alle Inhalte nach Contentful verlagert, während die Übersetzungen nun in Locize verwaltet werden. Wir führten Interviews mit Stakeholdern und tägliche Gespräche mit dem Kernteam durch. Ziel war es, die Ziele für die Änderungen zu formulieren. Außerdem wollten wir zeigen, wie AWS die SmartGolfa-Plattform im Hinblick auf Skalierbarkeit, Sicherheit und Kosteneinsparungen unterstützen kann. Das Hauptziel bestand darin, dem Kunden zu vermitteln, wie er davon profitieren würde und wie die Umstellung erfolgen würde. Wir wollten prüfen, wie AWS genutzt werden kann, um einige der komplexen Probleme der vorherigen Plattform zu lösen und gleichzeitig die Komponenten, die gut funktionieren, wiederzuverwenden.

• Bewertung der Cloud-Bereitschaft
• AWS-Migration
• Entwurf des Betriebsmodells
• Sicherheit und Konformität
• Optimierung der Kosten
• Agiles Coaching

Unsere Analyse ergab, dass SmartGolfa durch die Umstellung auf ein serverloses Modell an betrieblicher Produktivität und Flexibilität gewinnen würde. Zum Beispiel werden die Kosten eng mit dem Datenverkehr und damit den Einnahmen verbunden sein. Es gäbe keine Skalierungsprobleme, wenn der Dienst an Popularität gewinnt und weitere Dienste in die Plattform integriert werden.

Einer der Hauptvorteile der Nutzung von AWS ist außerdem die kürzere Entwicklungszeit, wodurch das fertige Produkt schneller auf den Markt gebracht werden kann. Wir bewerteten die Cloud-Bereitschaft und erstellten einen Plan für die anfängliche Migration und zukünftige Entwicklungsziele.

Der erste Schritt bestand darin, eine Code-Pipeline einzurichten, die es uns ermöglicht, kontinuierliche Integration zu nutzen und die Plattform für die kontinuierliche Bereitstellung vorzubereiten. Bestimmte Komponenten wurden schrittweise geändert und verschoben, z. B. wurde die Authentifizierung zu Amazon Cognito und der Backend-Code zu AWS Lambda verschoben. AWS Step Functions wird für alles verwendet, was Transaktionssicherheit erfordert, und die Daten wurden nach und nach in Salesforce verschoben.

Nach ungefähr neun Monaten Arbeit waren die folgenden AWS-Dienste implementiert und alle zugehörigen Daten erfolgreich migriert worden. Insgesamt nutzt das Projekt mehrere AWS-Dienste zum Zwecke der Entwicklung und für die Interaktion mit dem Kunden.

AWS Lambda wird für Backend-API-Aufrufe verwendet. AWS Step Functions werden für Funktionen verwendet, deren Ausführung länger als ein paar Millisekunden dauert, und auch dort, wo Transaktionssicherheit erforderlich ist, wie z. B. bei Buchungen und Käufen. Amazon CloudWatch wird für die Überwachung und Amazon Simple Storage Service (S3) für die Speicherung verwendet. Sowohl Frontend als auch Backend nutzen ein API-Gateway, um dem Kunden einen effizienten Service zu bieten. Amazon Cognito wurde mit Plugins für die Authentifizierung für Mobile und Web erweitert und nutzt Amazon Simple Notification Service (SNS) für SMS-Benachrichtigungen. Amazon DynamoDB ist die verwendete Datenbank.

Der Web-Client wird serverlos mit serverseitigem Rendering und allen aktivierten PWA-Features bereitgestellt, wodurch der Benutzer die PWA mit minimalem Aufwand installieren kann. Es gibt auch eine Version der App für Google Play und den Apple App Store für Benutzer, die die App lieber über die Stores auf ihren Telefonen installieren möchten.

Der Dienst bedient derzeit 50.000 Golfnutzer mit minimalen Ausfallzeiten. Die AWS-Dienste werden so genutzt, dass die Skalierbarkeit überhaupt kein Problem darstellt und die Anzahl der Nutzer, die dem System hinzugefügt werden können, praktisch unbegrenzt ist. SmartGolfa und andere Marken können weiterhin neue Benutzer hinzufügen, und es muss so gut wie nichts angepasst werden. Wie der leitende Ingenieur des Projekts sagte,

"Skalierbarkeit: War und ist kein Problem, da keiner der genutzten Dienste Einschränkungen bei der Skalierbarkeit aufweist."

Durch die Migration wurden die Sicherheit der Plattform, die Zuverlässigkeit, die Kosten, der Authentifizierungsprozess und die Leistung verbessert. Auch die Geschwindigkeit der Anwendung wurde verbessert. Die Plattform wird rege genutzt, und die Benutzeroptimierung übertrifft weiterhin die Erwartungen. Die Plattform ist bereit, mit neuen Funktionen erweitert zu werden, die die Golfer von morgen erwarten.

Andreas Jönsson, der CEO von Teevolution, erwähnte,

"Wir sind zufrieden mit unserer Entscheidung, zu AWS zu migrieren. Jetzt haben wir eine stabile, unternehmensgerechte Lösung"

Die Public Cloud Group (PCG) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation durch den Einsatz von Public Cloud-Lösungen.

Mit einem Portfolio, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größe auf ihrer Cloud Journey zu begleiten, sowie der Kompetenz von zahlreichen zertifizierten Expert:innen, mit denen Kunden und Partner gerne zusammenarbeiten, positioniert sich PCG als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner der Hyperscaler.

Als erfahrener Partner der drei relevanten Hyperscaler (Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Cloud) hält PCG die höchsten Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät Sie als unsere Kunden in Ihrer Cloud Journey unabhängig.